Политика возврата и обмена, публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и обмена (далее — «Политика») регулирует порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у индивидуального предпринимателя, владельца данного сайта (далее — «Продавец»), на территории Республики Казахстан.

1.2. Политика распространяется на заказы, оформленные через сайт Продавца (включая каталоги и рекламные площадки Google, Yandex, социальные сети и мессенджеры).

1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Казахстан в сфере защиты прав потребителей.

1.4. Продавцом является индивидуальный предприниматель Козейкина Александра Александровна (ИИН 981008450864), г. Астана, Республика Казахстан.

1.5. Контактные данные Продавца для вопросов возврата и обмена: электронная почта alex.abelle.art@gmail.com, телефон мастерской +7 (702) 753-48-70.

2. Виды реализуемых произведений

2.1. Продавец реализует оригинальные физические картины (произведения изобразительного искусства маслом, сухой пастелью, графику) и услуги по консервации и реставрации.

2.2. Готовые Картины: уже созданные произведения искусства, представленные в каталоге галереи с сертификатом подлинности.

3. Возврат товара надлежащего качества (в течение 14 дней)

3.1. Покупатель вправе обменять или вернуть Готовую Картину надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что работа не была в употреблении, сохранены её товарный вид, основа, красочный слой и упаковка.

3.2. Возврат возможен при соблюдении условий:

• Картиной не пользовались (без повреждений задней части, подрамника и без следов монтажа);
• Сохранен товарный вид: чистое полотно/пастельная основа, без новых сколов, трещин, царапин и пятен;
• Сохранена оригинальная транспортная упаковка (защитный кофр);
• Имеется подтверждение факта покупки (электронный чек, квитанция или выписка банка).

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. Каждая картина перед отправкой упаковывается автором вручную в многослойный защитный кофр с демпфирующими вставками. В исключительном случае повреждения полотна при транспортировке курьерской службой Продавец принимает претензию и обеспечивает 100% возврат денежных средств либо бесплатную реставрацию/замену по согласованию.

4.2. При получении повреждённой посылки рекомендуется зафиксировать вскрытие на видео и сделать детальные фото внешних и внутренних повреждений.

5. Порядок и сроки возврата денежных средств

5.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата (на банковскую карту или расчётный счёт).

5.2. Срок перечисления денежных средств составляет от 1 до 14 рабочих дней с момента получения картины обратно в мастерскую в Астане.

6. Публичная оферта интернет-магазина

6.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) заключить договор розничной купли-продажи оригинальных картин дистанционным способом в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

6.2. Акцептом настоящей оферты является факт оформления заказа через сайт, форму обратной связи, мессенджер WhatsApp или оплата выставленного счёта.

6.3. Авторские права на все представленные произведения принадлежат художнице Александре Козейкиной. Приобретение материального оригинала не влечёт передачи исключительных прав на тиражирование или цифровое воспроизведение без отдельного договора.